Perguntas Frequentes (FAQ) - Compra
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Discover, Amex), boleto bancário e também Pix.
💡 Pix disponível exclusivamente via WhatsApp. Entre em contato com nossa equipe de vendas para realizar o pagamento via Pix: 5132319222
As transações são processadas com segurança através da Yampi, intermediadora entre nossa loja na Shopify e a plataforma de pagamentos Vindi, garantindo proteção dos dados e confiabilidade em todas as etapas do processo.
2. Consigo alterar o endereço de entrega após a compra?
Sim, é possível alterar o endereço desde que o pedido ainda não tenha sido faturado (emissão da nota fiscal) ou enviado à transportadora. A nota fiscal é emitida com base nas informações cadastradas no momento da compra. Se precisar alterar qualquer informação, entre em contato o mais rápido possível:
📩 sac@fixatek.com.br
3. Qual o prazo de envio e como acompanho meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis para separação, embalagem e emissão da nota fiscal. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e um link para acompanhar o envio em tempo real no site da transportadora.
Entregamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras terceirizadas (Braspress, Total Express, J&T, Loggi).
⚠️ A Fixatek não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros como Correios ou transportadoras.
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