Perguntas Frequentes (FAQ) - Loja

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Discover, Amex), boleto bancário e também Pix (exclusivamente via WhatsApp).

As transações são processadas com segurança através da Yampi, que atua como intermediadora entre nossa loja na Shopify e a plataforma de pagamentos Vindi, garantindo proteção dos dados e confiabilidade em todas as etapas do processo.

2. Consigo alterar o endereço de entrega após a compra?

Sim, é possível alterar o endereço desde que o pedido ainda não tenha sido faturado (emissão da nota fiscal) ou enviado à transportadora.

O nota fiscal é emitida com base nas informações cadastradas no momento da compra. Se você precisar alterar qualquer informação, entre em contato com a nossa equipe o mais rápido possível através do e-mail:
📩 sac@fixatek.com.br

3. Qual o prazo de envio e como acompanho meu pedido?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida no checkout.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, tempo necessário para separação, embalagem e emissão da nota fiscal.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e um link para acompanhar o envio em tempo real diretamente no site da transportadora.

⚠️ Importante: A Fixatek não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como Correios ou transportadoras.

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Nossa equipe está pronta para te atender!
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